Na ANUNES COLCHÕES, trabalhamos apenas com produtos de qualidade e de fabricantes reconhecidos. Nosso compromisso é oferecer conforto, segurança e tranquilidade em cada compra.
Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação brasileira.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as recomendações de uso, conservação e manutenção do fabricante.
Caso seja identificado algum defeito dentro do período de garantia, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para abertura e acompanhamento do processo junto ao fabricante.
A garantia contempla defeitos relacionados à fabricação do produto, tais como:
Defeitos estruturais;
Problemas de fabricação dos materiais;
Falhas decorrentes do processo produtivo;
Irregularidades que comprometam o funcionamento normal do produto.
A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado ou fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:
Mau uso ou utilização em desacordo com as recomendações do fabricante;
Danos causados por transporte realizado pelo cliente ou terceiros;
Rasgos, cortes, perfurações ou queimaduras;
Manchas ocasionadas por líquidos, produtos químicos ou umidade;
Exposição excessiva ao sol, calor ou chuva;
Danos provocados por animais domésticos;
Desgaste natural decorrente do uso;
Alterações realizadas no produto por terceiros não autorizados.
Se houver qualquer problema coberto pela garantia, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Para agilizar o processo, tenha em mãos:
Nota Fiscal de compra;
Fotos ou vídeos que demonstrem o problema;
Descrição detalhada da ocorrência.
Após o recebimento das informações, realizaremos a análise inicial e, quando necessário, encaminharemos o processo ao fabricante para avaliação técnica.
Cada fabricante possui seus próprios procedimentos e prazos para análise da garantia.
A ANUNES COLCHÕES acompanha todo o processo para garantir que o atendimento seja realizado da forma mais rápida, transparente e eficiente possível.
A substituição, reparo ou qualquer outra solução será realizada de acordo com o laudo técnico emitido pelo fabricante e conforme as condições da garantia aplicáveis ao produto.
Mais do que vender colchões, sofás e móveis, buscamos construir uma relação de confiança com cada cliente.
Nosso atendimento permanece disponível mesmo após a entrega, oferecendo suporte sempre que necessário.
Comprar na ANUNES COLCHÕES é ter a tranquilidade de contar com uma empresa comprometida com a qualidade, o respeito ao consumidor e um atendimento humanizado do início ao pós-venda.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que precisar.
